22/10/2019 2:46:17 CH

Bán hàng online đang là xu thế hiện nay bởi không phải đầu tư vốn quá nhiều, dễ dàng tiếp cận khách hàng, khách hàng mua sắm dễ dàng… và nhiều ưu điểm khác. Tuy nhiên, để kinh doanh online thành công bạn cần nắm được 4 điều quan trọng sau:
 

  1. Tìm kiếm nguồn hàng “chất” và “ổn”
Chất” ở đây là chất lượng, còn “ổn”ổn định.
Bán hàng thì “sản phẩm” là yếu tố quan trọng chất, nếu sản phẩm không tốt, hay không phù hợp thì mọi hoạt động khác đều trở nên vô nghĩa.
 
Tính ổn định của hàng hóa cũng đóng vai trò quan trọng bởi đây là yếu tố tác động đến chất lượng dịch vụ, khả năng đáp ứng đơn hàng của shop bạn.
 

  1. Tìm hiểu kỹ về các kênh bán hàng online
  • Website: Một website thông minh, chuyên nghiệp. hình ảnh chỉn chu,… sẽ  giúp gia tăng lòng tin của khách hàng, cung cấp lượng thông tin lớn, dễ dàng tìm kiếm. Đây sẽ kênh bán hàng đặc biệt phù hợp nếu shop của bạn kinh doanh hàng giá trị cao hoặc mặt hàng liên quan đến sức khỏe, cần chứng minh nguồn gốc, giới thiệu tính năng công dụng.
  • Facebook: Kênh mạng xã hội lớn nhất hiện nay, theo thống kê của Hootsuite và We Are Social Việt Nam có tới 58 triệu người dùng Facebook, trong đó, tới 60% có thói quen mua hàng online. Facebook cho phép đăng bài đa dạng: hình ảnh, text, video, link,.... Đây chính là kênh bán hàng không thể thiếu đối với các shop online.
  • Instagram: Trang MXH hình ảnh, dù không được phát triển bằng facebook nhưng đây cũng là một kênh bán hàng khá hay ho hiện nay.
  • Zalo: là một trong những kênh bán hàng đang được yêu thích hiện nay, bạn vào Zalo sẽ gặp không ít những shop, cửa hàng đang sử dụng Zalo để giới thiệu sản phẩm hết từ quần áo, mỹ phẩm, đồng hồ hay tới cả đồ trang sức, đào tạo, du lịch…
  • Tiktok: Lợi thế về lan tỏa video trên mạng xã hội Tiktok rất tốt, video của bạn có thể tiếp cận đến rất nhiều người cho dù không phải bạn bè, và đây hoàn toàn có thể là những khách hàng tiềm năng của bạn.
         => Áp dụng: Quay video thể hiện: tính năng, công dụng, mẫu mã của sản phẩm, có thể lồng ghép thêm 1  vài đoạn nhạc để video trở nên “có hồn” hơn, như vậy sẽ rất dễ chiếm được cảm tình của người xem và việc quyết định rút hầu bao là hoàn toàn có thể.
  • Một mẹo nhỏ: Nhớ để lại thông tin liên hệ nhanh: hotline, địa chỉ,… trên các bài bán hàng để khách hàng có thể liên hệ ngay cho bạn khi cần gấp nhé.
 
  1. Kinh nghiệm quản lý hàng hóa
young-man-working-warehouse-with-boxes_1303-16614-(1).jpg

Quản lý hàng hóa có nghĩa là chúng ta quản lý số lượng, quản lý chất lượng. Muốn quản lý chất lượng thì có một phương pháp gọi là FIFO; First In First Out, hàng nào nhập vào trước xuất trước, hàng nào nhập sau xuất sau.

Khi muốn nhập lô hàng tiếp theo vào thì chúng ta phải để hàng ở lô trước ra để bán trước. Hàng nhập sau thì để vào rồi bán ra sau. Thì đó chính là cách quản lý chất lượng hàng hóa,
 
Trong quản lý hàng, chúng ta theo dõi phản hồi của khách hàng, thông tin của người tiêu dùng để cải tiến chất lượng: mẫu mã bao bì, tính năng, kiểu dáng,… để sản phẩm phù hợp và đáp ứng được thị hiếu của người tiêu dùng.
 

  1. Tìm kiếm đối tác vận chuyển
Lựa chọn đối tác vận chuyển cũng là một vấn đề rất quan trọng, cần được cân nhắc mà bạn không nên bỏ qua. Nhiều shop nghĩ rằng chọn 1 nhà vận chuyển tiết kiệm sẽ giúp cho khách hàng hài lòng hơn cho dù thời gian vận chuyển lâu hơn. NHƯNG, shop có biết chính điều này đã làm giảm tỷ lệ “khách hàng mua lại”. Lý do là tới 80% khách hàng muốn được nhận hàng trong ngày, họ sẵn sàng bỏ phí ship cao hơn để được nhận ngay món hàng yêu thích trong thời gian ngắn.
 

=> Bài học rút ra:
“PHÂN CHIA NHÓM HÀNG HÓA TRƯỚC KHI VẬN CHUYỂN”

Phân chia hàng hóa và lựa chọn dịch vụ vận chuyển phù hợp, với nhóm hàng hóa cần giao nhanh hãy sử dụng dịch vụ vận chuyển hỏa tốc, những đơn hàng khách muốn tiết kiệm cước phí và không quá quan trọng thời gian giao hàng hãy lựa chọn dịch vụ giao hàng tiết kiệm. Tuy nhiên, phần lớn khách hàng của bạn đều muốn giao hàng nhanh nên shop chỉ nên lựa chọn dịch vụ giao hàng tiết kiệm, thời gian giao hàng chậm khi khách hàng của bạn yêu cầu. Đây chính là biện pháp giảm hoàn hàng đặc biệt hiệu quả.


hvj.jpg
 
Hiện nay, Nasco Express đang triển khai các dịch vụ giao nhận hàng hóa đến khắp các tỉnh thành trên cả nước như:
CPN liên tỉnh, CPN hỏa tốc, CPN hỏa tốc áp tải,… Hàng hóa được vận chuyển bằng sự kết hợp linh hoạt giữa đường hàng không và đường bộ nên thời gian toàn trình được rút ngắn tới 70%.
 
Để biết thêm về thông tin về các dịch vụ của Nasco Express, khách hàng vui lòng liên hệ Hotline: 19001106 để được hỗ trợ tốt nhất.